產品案例分享：用 Messenger Chatbot 讓觀展者聽展覽作品介紹 <台灣美術再發現 — 不朽的青春>

我終於在展期最後一天來看了國立臺北教育大學北師美術館辦的藝術展覽 <台灣美術再發現 — 不朽的青春>，多半是 1920 到 1950 年代之間，的臺灣籍和日本籍藝術家，共74件作品。我在展覽現場驚喜地發現了一個有趣的行動裝置應用。

展覽現場的工作人員邀請觀眾用手機掃描一個 QR code 去關注主辦單位的 Facebook Messenger Chatbot，其中有一個功能是用 chatbot 發送展覽作品語音導覽音訊。

展場大部分的作品旁都標示有語音導覽數字編號(例：01, 02,….25, etc)，觀眾在 chatbot 中輸入編號，便會收到一段作品導覽語音訊息、作品照片、作品文字簡介。

這是我第一次參觀遇到如此應用 chatbot 的展覽，這真的是相當棒的做法呀！

一些事實現況：

1. 這時代絕大部分人都有都有智慧型手機、有辦行動上網。其中很大一部分人更會隨身帶耳機，無論是有線或是無線耳機。
2. COVID-19 肺炎肆虐期間，任何大型公眾活動都需要想辦法降低人與人之間的直接或是間接接觸。

這樣的語音導覽做法至少包含了以下這些優點：

1. 主辦單位不需要提供耳機、展覽導覽機，也不需要回收。這一來節省了硬體和人力成本，同時也降低 COVIDS-19肺炎或是其他疾病的接觸傳染風險。
2. 主辦單位可以隨時更新語音導覽的內容。
3. 主辦單位可以收集觀展者輸入的作品編號數據，得知看觀展者普遍對哪一些作品最有興趣。也許主辦單位可以藉此決定出品相關印刷品、飾品做為展覽紀念品進行販售。
4. 在觀展者看完展覽之後、甚至是本次展覽結束之後，主辦單位可以繼續透過這個 chatbot 對觀展者投放未來其他展覽的資訊。